年賀状を作ろうと思ったら、EpsonプリンターPM970Cがトラブルにあった。メッセージが出て、部品の交換時期が来たので、サービスへ修理に出せと。印刷できない。困ったので、Epsonに融通が利くＣＷのＫさんに何か裏技がないのかと、メールで相談した。ＫさんがEpsonに交渉してくれて、昼頃Epsonから電話があった。原因はインククリーニングなどをしたときに廃インクをためるタンクが一杯になったため、これ以上放置するとインクがあふれる恐れがあるため、印刷できないようになるとのこと。したがってサービスにタンクの交換を頼むしか方法がないとのこと。年賀状シーズンなので、代替機を送ってくれてその箱にプリンターを入れて送り返してくれとのこと。代替機を貸してくれるとはラッキー。これもＫさんのおかげか。本日代替機が送られてきた。しかし、少しトラブル。
送ってきた段ボール箱に入れて送り返そうとしたが、クロネコヤマトの配達員が言うには、「プリンターを送る場合、そのプリンターが入っていた元々の外箱か、クロネコヤマト専用のプリンター送付箱しか送れない。したがって、Epsonから送ってきた箱に私のプリンターを入れて送ることは出来ない。そもそもEpsonから送られてきた箱が規定外のため、本来なら受け付けないはずだ」とのこと。仕方がないので、私のプリンターの外箱が取ってあったので、それに入れて送り返した。そのことは直後にEpsonから動作確認の電話があったので伝ええた。もし元々の外箱を取っていなかった場合、ちょっと困る。Ｋさんにその旨をメールで伝えると、多分クロネコヤマトの配達員が知らないのではないかと言っていた。まあ、すこしトラブルはあったけど、Epsonの電話はとても対応が良かった。

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