iPhone、iPadが iTunes for Windows で認識されない
iPhone6S
なぜか急にiPhone6SがiTunesで認識されなくなった。iPhoneを接続すると、写真へのアクセスの許可は求められるが、このＰＣを信頼するかどうかが聞かれなくなった。いろいろ試したが、解決せず。AppleSupportに電話して助けてもらった。
最初いろいろと症状を話して対処したことは、iPhoneの設定→一般→リセットから位置情報とプライバシーをリセットした。これでもダメなので、次はネットワーク設定をリセットした。しかし、これでもダメ。ここからスペシャリストの出番となった。いつも思うのだが、最初からスペシャリストを出してほしい。
スペシャリストにリモートサポートをしてもらった。googleで「リモートアドバイザー」と検索するとリモートサポートのページが出てくる。
リモートアドバイザー
そこで、現象を見てもらった。どうやら原因はApple Mobile Device USB Driverがなかったせいだ。これはiPhoneを接続すると信頼するかどうか聞かれるが、信頼すると自動的にインストールされるようだ。このドライバーがなかったというかインストールされなかったために接続されず、iTunesで認識されなかったようだ。認識するための方法は、このページに詳しく書いてある。私の場合は、ドライバーの更新という方法をとった。ドライバー(infファイル）がどこにあるかも書いてある。この通りすれば解決するだろう。備忘録として書いておく。